Brauchen Sie Hilfe?
Haben Sie eine Frage oder benötigen Sie Rat? Ich helfe Ihnen gerne! Schreiben Sie mir an lithotherapie.stephanie@gmail.com und ich antworte Ihnen umgehend, oft innerhalb von 24 Stunden.
Bestellungen
F: „Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?“
Legen Sie Ihre Artikel in den Warenkorb, geben Sie Ihre Lieferinformationen ein und schließen Sie die Zahlung ab. Sie erhalten anschließend eine E-Mail-Bestätigung mit allen Details.
F: „Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?“
Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie mich bitte umgehend unter lithotherapie.stephanie@gmail.com, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Ihrem Kauf.
F: „Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?“
Kein Problem, schreiben Sie mir einfach eine E-Mail an lithotherapie.stephanie@gmail.com. Ob es sich um einen Fehler, einen beschädigten Artikel, die falsche Größe oder etwas anderes handelt – ich kümmere mich schnellstmöglich um Umtausch oder Rückerstattung. Ein Foto ist nicht erforderlich.
Lieferung
F: „Wie lange sind die Lieferzeiten?“
Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet und weltweit versendet. Die Lieferzeit beträgt anschließend 7 bis 9 Werktage, unabhängig davon, ob Sie sich in Frankreich, Europa oder anderswo befinden. Diese Lieferzeiten gelten sowohl für Lagerware (Versand am nächsten Tag) als auch für Sonderanfertigungen. Die genaue Lieferzeit wird Ihnen im Bestellprozess bei der Auswahl der Versandart angezeigt.
F: „Welche Liefermethoden gibt es?“
Ich versende mit La Poste, Colissimo oder DHL. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Verfolgen Sie Ihr Paket auf der Seite „Sendungsverfolgung“ (#). In Frankreich ist keine Unterschrift erforderlich: Das Paket wird direkt in Ihren Briefkasten geliefert.
F: „Wie hoch sind die Lieferkosten?“
Die Lieferung ist weltweit kostenlos, ein Mindestbestellwert ist nicht erforderlich.
F: „Was passiert, wenn meine Bestellung in mehreren Paketen versendet wird?“
Falls ein Artikel gerade hergestellt wird oder vorübergehend nicht verfügbar ist, kann Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen versendet werden. Ich benachrichtige Sie per E-Mail, damit Sie wissen, wann Sie mit den restlichen Lieferungen rechnen können.
F: „Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht oder sich verspätet?“
Falls Sie innerhalb von 30 Tagen nach Versand nichts erhalten haben, kontaktieren Sie mich bitte unter lithotherapie.stephanie@gmail.com. Ich sende Ihnen dann kostenlos einen neuen Artikel zu oder erstatte Ihnen den Kaufpreis – ganz wie Sie wünschen.
F: „Was ist, wenn ich die falsche Adresse angegeben habe?“
Bitte informieren Sie mich schnellstmöglich unter lithotherapie.stephanie@gmail.com. Falls das Paket bereits versandt wurde oder an uns zurückgesendet wird, sende ich es Ihnen kostenlos erneut zu.
Zahlung
F: „Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?“
Sie können per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal oder Apple Pay bezahlen. Schecks, Banküberweisungen und Nachnahme werden nicht akzeptiert.
F: „Ist die Zahlung sicher?“
Ja, alle Transaktionen sind geschützt, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.
Produkte & Qualität
F: „Welche Qualität haben Ihre Steine?“
Meine Schmuckstücke werden aus Natursteinen der Qualität A bis AAA gefertigt, die sorgfältig aufgrund ihrer Brillanz und ihrer Eigenschaften ausgewählt werden.
F: „Woher stammen Ihre Steine?“
Ich versende mit La Poste, Colissimo oder DHL. Jeder Stein wird sorgfältig ausgewählt und stammt je nach Beschaffenheit und Verfügbarkeit aus verschiedenen Regionen der Welt.
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Verfolgen Sie Ihr Paket auf der Seite „Sendungsverfolgung“ (#). In Frankreich ist keine Unterschrift erforderlich: Das Paket wird direkt in Ihren Briefkasten geliefert.
F: „Sind die Fotos korrekt?“
Die Fotos dienen nur der Veranschaulichung. Da es sich um Naturprodukte handelt, können Farbe und Aussehen leicht von den Abbildungen abweichen. Ich bemühe mich, dass das Endprodukt Ihren Wünschen entspricht.
F: „Wie wähle ich die richtige Größe?“
In der Größentabelle finden Sie die perfekte Passform. Sollte keine der Größen passen, kontaktieren Sie mich gerne für ein maßgeschneidertes Kleidungsstück.
Kundendienst
F: „Wie kann ich Sie kontaktieren?“
Schreiben Sie mir an lithotherapy.stephanie@gmail.com oder nutzen Sie das Kontaktformular. Ich antworte in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Über den Shop
F: „Welche Arten von Schmuck bieten Sie an?“
Ich biete eine große Auswahl an Schmuck aus Natursteinen an: Armbänder, Halsketten, Ringe, Ohrringe, Anhänger, Malas sowie einzelne Steine. Jedes Schmuckstück vereint Ästhetik mit den wohltuenden Eigenschaften der Steine.
F: „Wo werden Ihre Schmuckstücke hergestellt?“
Alle meine Schmuckstücke werden sorgfältig in Handarbeit aus hochwertigen Materialien gefertigt, um einzigartige Kreationen zu schaffen.
F: „Bieten Sie personalisierten Schmuck an?“
Ja! Sie können individuell angefertigten Schmuck nach Ihren Wünschen bestellen. Kontaktieren Sie mich einfach unter lithotherapie.stephanie@gmail.com, und ich freue mich darauf, ein Schmuckstück speziell für Sie anzufertigen. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten oder Wartezeiten.
Ein Wort zur Lithotherapie
F: „Ein Wort zur Kristallheilung“
Die von mir beschriebenen Eigenschaften der Steine basieren auf persönlichen Erfahrungen, Büchern und Nachschlagewerken zur Kristallheilung. Diese Informationen dienen lediglich der Orientierung und garantieren keine Ergebnisse. Sie ersetzen keine ärztliche Diagnose. Für eine therapeutische Anwendung konsultieren Sie bitte einen Arzt, um eine auf Ihre gesundheitliche Situation abgestimmte Behandlung zu erhalten.